枫桥经验解矛盾 服务绘就新“枫”景

“我加油300块，加油站不给我开发票，你们看怎么办?”王先生来到响水县响水税务分局的“税费矛盾争议调解室”投诉。

税务调解人员详细了解了事情经过，并耐心听取了王先生的诉求，及时安抚了他的情绪。原来，王先生在响水东方加油站加油后，通过小程序申请开具发票未成功，要求加油站工作人员开具发票，但因会计已下班，加油站让王先生第二天再来。王先生对此不满，双方发生了争执。调解人员立即与加油站负责人沟通，指出根据税法规定，任何单位不能拒开发票，否则构成偷税漏税行为。加油站责任人承诺将加强员工管理，杜绝类似事件，并及时联系会计为王先生补开了发票，向其致歉。王先生拿到了发票，表示十分感谢调解人员。

在推进新时代“枫桥式”税务分局建设中，国家税务总局响水县税务局秉承“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交”的工作理念，深入贯彻“枫桥经验”，将矛盾化解贯穿工作始终，不断提升服务质量和效率，增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

“通过电子税务局‘发票使用’和‘税务数字账户’模块，便可实现发票在线开具、交付、查验、勾选、入账、归档等全链条服务，真是太便捷了。”近日，江苏金贸建设集团有限公司响水分公司的财务负责人徐文芳为数电票点赞。

据了解，响水县税务局以数电票推广应用为契机，聚焦智慧税务建设，通过“线上+线下”精准辅导，“网格+事项”管理服务，为纳税人提供数电票报销、入账、归档、存储全链条电子化服务，实现税务管理与服务融合畅通，有效降低企业经营成本，让企业充分享受数电票带来的便利，提高纳税人满意度。

“下一步，我们将进一步探索新时代‘枫桥经验’在税务工作中的运用，紧盯纳税人缴费人急难愁盼，做好统筹协调，积极为他们分忧解难。”响水县税务局局长闻天水表示。(刘琳琳)